Chez Chérie Chouchounous nous efforçons de vous livrer vos chouchous préférés aussi rapidement et efficacement que possible. Voici notre politique en détail :
Délais de Préparation
Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.
En périodes d'affluence (soldes, fêtes), les délais peuvent être légèrement plus longs. Merci pour votre patience !
Options d'Expédition et Délais de Livraison
Nous livrons actuellement en France et Europe
Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence :
France: 2-5 jours ouvrés
Europe: 5-10 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon des facteurs indépendants de notre volonté.
Modifications ou Annulation de Commande
Les modifications après validation ne sont malheureusement pas possibles. Pour annuler, écrivez-nous immédiatement à cheriechouchoufr@yahoo.com avec votre numéro de commande et nom. Passé le début du traitement, l'annulation n'est plus réalisable.
Adresse de Livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande, car la responsabilité de son exactitude incombe au client. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander un changement d'adresse en nous écrivant à cheriechouchoufr@yahoo.com en indiquant votre numéro de commande et full name.
Une fois votre commande traitée et expédiée, nous ne pouvons plus modifier ou réorienter la livraison.
Adresses Incomplètes :
Si nous remarquons des informations manquantes, nous vous contacterons rapidement. Merci de nous fournir les détails complets de livraison sous 5 jours ouvrés— à défaut, votre commande sera annulée.
Merci pour votre compréhension !
Retours & Échanges
Chez Chérie Chouchou, chaque article est confectionné à la main avec amour. Bien que nous n'acceptions normalement pas les retours ou échanges, nous comprenons qu'un problème puisse survenir. Voici comment nous pouvons vous aider :
À noter concernant la livraison :
• Nous ne sommes pas responsables des dommages survenus pendant le transport
• En cas de dommage lié à l'expédition, nous vous aiderons à contacter le transporteur pour résoudre le problème
Si vous pensez que le dommage vient de notre part :
Merci de nous écrire à cheriechouchoufr@yahoo.com sous 5 jours après réception avec :
✧ Votre numéro de commande
✧ Des photos claires de l'article endommagé
✧ Tous les emballages d'origine
Nous examinerons chaque cas avec attention. Si le dommage s'est produit avant l'expédition, nous trouverons une solution équitable ensemble.
Cas particuliers :
Si vous souhaitez absolument un échange ou un retour, parlons-en ! Envoyez-nous les détails ci-dessus par email et nous verrons comment arranger cela.
Un grand merci de comprendre la nature artisanale de nos créations et de soutenir notre petit atelier français. Votre confiance nous touche profondément.
Colis Perdu ou Retardé
Si votre colis est perdu ou considérablement retardé, merci de nous contacter à cheriechouchoufr@yahoo.com en précisant votre numéro de commande. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème au plus vite.
Nous Contacter
Pour toute question concernant votre commande ou notre politique de livraison, n'hésitez pas à nous écrire à cheriechouchoufr@yahoo.com ou à nous appeler au +33 7 72 72 80 79. Nous sommes là pour vous aider !
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